联合通讯：经营好民营医院的应有理念
发布时间：
2016/6/29 17:46:58
据卫计委统计报告，截止2013年10月全国医院中：公立医院13440个，民营医院10877个，民营医院占医院总数的45%。民营医院已逐渐成为医疗市场中一支不可轻视的有生力量，发挥着越来越重要的作用。
同时我们也看到，资本逐利的本能驱使以及生存的巨大压力，使得很多民营医院的虚假宣传、宰客、过度医疗等行为层出不穷，严重损害了民营医疗机构的信誉体系。
由此，很多民营医院举步维艰甚至濒临倒闭破产，这种状况日益受到社会各界有识之士的广泛关注。
那么，民营医院到底何去何从?如何才能办好一所民营医院呢?
下面结合惠慈集团旗下的菏泽白癜风医院及菏泽开发区中心医院，谈一谈多年积累下来的经验和教训，敬请各位专家斧正。
一、方向比努力更重要：找准医院自身的定位。
首先，我们需要确定的是要创办综合性医院还是专科医院。
运营管理一家综合性医院的难度要远远高于专科医院，对于初次涉足医疗领域的民营资本，最科学的选择是先运作一家专科医院来积累自身的经验，锻炼自己的团队，拓展行业里的视野，丰富领域内的人脉，才能厚积薄发，水到渠成。也正是基于以上的考虑，1993年我们创建了专业治疗白癜风的菏泽白癜风医院。在确定了专业方向之后，接下来需要确定我们所要服务的目标人群。
菏泽白癜风医院创建伊始，就对服务对象进行了深入分析。通过科学分析我们知道：白癜风是特殊病种，仅依靠当地的患者，白癜风专科医院的生存将举步维艰。因此，这就要求我们将自身服务的范围拓宽，放眼于全省乃至全国。由于全国人口众多，白癜风患者的绝对数量是个很惊人的数字。
在确定了服务范围之后，我们选择在央视、《人民日报》、新华社等在全国范围内有影响力的媒体上重点宣传。由于宣传到位，“白癜风消失的地方——山东菏泽”迅速传遍千家万户。
概括起来说：在经营方向上，走专科、专病的发展道路;在经营步骤上，先做“强”，再做“大”。
二、经得住热闹，耐得住寂寞：沉下心来做科研
在医疗领域，科研永远是灵魂，也是实现更远目标的必经之路。
以丁新甫院长为首的医院科研人员根据白癜风的病因病理，结合临床实践，借鉴历史资料，经反复研制试验，成功研制出专治白癜风的“祛癜酊”和“祛癜丸”系列药品。该系列药品1992年5月通过省级鉴定，1994年9月省卫生厅颁发了《制剂许可证》。2005年由省食品药品监督管理局换发《医疗机构制剂许可证》。两种系列药品通过国际联机检索《世界药学文摘》650万篇资料，属于首例，填补了专治白癜风药物的空白。1997年10月被中国中医研究院授予“优秀成果奖”。
“四联综合疗法治疗白癜风的临床研究”于2004年更是成为《国家科技成果重点推广计划》项目(编号：2004EC000182)。
由丁新甫、郭梅香等主编的《实用白癜风诊疗全书》，是我国较早的白癜风医学专著之一。
三、 患者的信任是对我们最大的认可：做患者的家人和朋友
医疗行业是一个特殊的服务行业，每天面对的是备受病痛折磨的患者。
我们要求医院的医生、护士等所有工作人员必须树立一个“平等”的观念：我们不是高高在上，更不是救世主，我们与患者之间是平等的。通过我们的技术我们的服务为患者解除痛苦，是我们与患者共同的目标。
1、以理服人
“理”就是道理，体现在医疗工作上，就是对患者的一种“话疗”。为此，我们要求门诊的医生和护士，不论工作有多忙，对于患者的疑问，都必须解释到明白满意为止。
2、以德感人
多年来，丁新甫院长和医院职工把以德感人的爱心践行于日常工作和生活的点滴之中，力所能及的做了大量实实在在卓有成效的工作。每年为希望工程和失学儿童募集善款;在医院内部大力倡导“爱心一日捐”活动，带动全院员工每人每年捐出一天的工资收入送交市慈善机构，用于慈善事业;防“非典”时，在医院建立“非典”病房，免费收治非典病人;在菏泽一中设立“丁新甫奖学金”;资助临沂市郑城镇11名失学儿童复学就读;积极响应党和政府的号召，多次组织医疗队下乡义诊、送医送药，为贫困患者减免医疗费用等，社会各界给予了广泛的认同;坚持为一些家庭困难的患者减免治疗费用，以绵薄之力，为社会做出自己的贡献。
四、滴水见太阳，小事见精神：细节决定成败
千里之堤毁于蚁穴，细节往往决定了一个企业的成败。民营医院的管理就是制定一整套切实可行，适合医院发展的科学的管理制度。在实际运用中把这一整套科学的管理制度形成医院的规矩。制定民营医院的管理制度要避免复杂，力求简单，避免形式化，追求可操作性。每个工作环节，每个日常细节，都要让员工知道应该怎么做。
“滴水见太阳，小事见精神。”惠慈集团旗下的菏泽白癜风医院和菏泽开发区中心医院要求每个员工从小事做起，从细节做起，在全院推行“标准化”活动，甚至每个动作每个眼神都要制定标准，全心全意为广大患者做好服务。
五、以人为本：同在一个温暖大家庭
以人为本，重视人本管理，对员工不拘于职称学历，注重体现个人能力，并提供充足的个人发展空间，特别是对有一技之长的人才，要创造良好学习和工作的条件，使其得到充分发挥。
除了重视人本教育和人本管理之外，还要采取一系列合理有效的激励措施和按绩效定酬劳的分配方式，视社会经济发展水平及物价波动现实，及时调整职工工资。
六、构筑信仰的基石：打造独特的企业文化
企业文化就是企业精神面貌、经营理念的集中反映，是人本管理的有效载体。在丁新甫院长的领导下，惠慈集团旗下的菏泽白癜风医院和菏泽开发区中心医院以宏大的佛文化对整个企业文化进行构筑。强调医院与病患之间的缘分，鼓励以慈爱之心对待每一个人。我们坚信：不管我们从事什么行业，处在什么位置，我们的方向只有一个，那就是：奋斗、创造、奉献。
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